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企业微信——如何激发企业的增长内功?

数字化管理研究新成果 AIRS价值增值环

经历了特殊的2020年,人们意识到,传统的、竞争的、只关注自身利益的生存方式,本身就是加大问题的一部分,而不是解决问题的方案本身。

过去,有三种情形困扰了很多企业:


第一个困扰:数字化要解决的根本问题是什么?
是技术的问题还是组织的问题、还是业务的问题。
第二个困扰,做数字化到底要花多大的成本?
都知道做数字化一定需要投入成本、但是到底要投入多少成本。
第三个困扰,数字化对企业而言究竟是什么?
是一种能力、一个战略、还是一个内部管理方式。


这三种情形背后,是企业面临非常大的挑战:数字化能不能够变成有价值增长的模式。

如果要让数字化变成有价值增长的模式,就要以新的世界观和新的方式来重构整个组织和运行,不仅要深入组织架构商业结构生态结构,而且要重视场景联通数据贯通价值互通

在调研数十家企业的数字化转型实践后,陈春花教授总结出企业价值成长路径——从触达终端(Access)、集成功能(Integration)、重构组织内部场景(Reconfiguration)到共生价值(Symbiosis)四大增值空间层层递进,最终形成了全新的“AIRS价值增值环”理论。

通过触达终端、集成功能,完成组织架构的数字化重构;通过重构场景,以数字优化商业结构;最后,在生态结构层面,与上下游和社会价值网络产生共生价值。



思考企业基本单元


企业微信释放连接力

企业微信如何理解与诠释AIRS价值增值环?

企业微信负责人黄铁鸣在现场分享了和陈春花老师的一次探讨:“有一次我问陈老师,我们做企业微信这件事情应该朝「人」做还是朝「机器」做。”陈春花教授不假思索地回答:“应该朝人做。”

从这个问题引出,黄铁鸣分享了企业微信团队对于企业基本单元的思考:


企业的本质是什么?企业,是把一群人组织起来,实现商业价值的一种组织。在做企业微信之前,我们就在想,一家企业,最基本的组成单元是什么?答案显然是「人」。那么,人是怎么组织起来的?人是通过对话来交流思想,达成共识。而企业通过共识的形成,来达到共同做事的效果。


所以,「对话」是组织工作的基础。如果我们做了一个在工作关系中人与人的对话工具,让人与人之间的信息传递更加高效,就能「提高形成共识的效率」,从而增加组织的效能。

企业微信正是把工作当中人与人的沟通进行数字化,对内提升沟通效能,对外帮助企业实现人即服务。这是一种连接力,也契合陈春花教授提出的AIRS价值增值环。

A(Access)

连接力让人与人沟通取得共识

I(Integration)

连接力助力企业集成系统,数字化、可管理

R(Reconfiguration)

连接力重构了商业与服务场景

S(Symbiosis)

连接力让企业融入共生的社会网络

组织工作的机制,本质上就是通过成员共识,驱动价值创造。因此,企业微信的发展方向是“人”,将人与关系数字化,以“连接力”加速共识效率,提升组织效能。



中交建:集成系统


从人出发,再回到人

如果仅仅围绕人,便会陷入对考核方式设计的探讨,而忽略了人背后的每一次生产、每一个设备、每一块业务、每一批供应。如何从人出发,把企业的业务数字化,并回到人重构?大型500强企业中交建给出了他们的探索:

中国交通建设集团(以下简称“中国交建”)这家业务遍及各大洲的基建行业“巨无霸”,在企业数字化管理上成为了探路先锋。从梳理各家需求统筹处理的信息化部,到强调数字化的科学技术与数字化部,信息数字化已成为中交集团的重要战略。

这个建设了港珠澳大桥、正在支持一带一路发展的企业,他们的员工分布在150多个国家,有超过16万人。过往,组织这些员工的业务板块有48套统建系统,有各自的账号、密码体系,人财事物相互隔离。从2018年企业微信上线起,他们通过企业微信开始建设交建通,这是一次线上数字化基建,如今,他们已经集成了500多个应用,统一入口、相互联动且一键登录。

在2018年,国家对央企的信息化测评中,中国交建的信息数字化程度排在了参与测评的96家央企中的第18位,到2020年中国交建已经进入央企前列,而在建筑行业这个细分领域,其排名更是达到第一位。


——

清华大学经济管理学院陈劲教授也在现场分享了精彩的思想,指出数字化不仅要提高企业决策的效率,而且要增强企业集中的程度,最后要超越数据形成人的知识和美德。

哈佛商业评论主编何刚先生与完美日记联合创始人吕建华先生在圆桌讨论从数字化到新增长,并探讨了完美日记通过企业微信与微信生态的内容、互动、会员计划等服务,为用户提供变美体验的实战经验。

AIRS价值增值环,值得每一个面向未来的企业通盘思考数字化与组织管理,企业是一个人的网络,这个网络同时连接在整个社会的网络当中。每一个企业既不是封闭的空间,也不是信息的孤岛,而是连接和融入到这个社会价值网络当中的一员。

而企业微信就是这样的一个数字化工具。它是可被企业管理的一张专属网络。它与微信互通,既是微信向企业端的延伸,也是企业与社会网络的结合。

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