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新闻资讯/0基础也可以做私域流量的运营
我们先搞清楚我们做的产品具不具备以下几个特征:
1、社交属性(社交币、具不具备随时可以和朋友甚至陌生人多次交谈)
2、消费频次高(你与客户的触达是有理由的,可以找到很多很友好的接口多次和用户进行交互)
3、终端客户是To C(个人的消费决策中有很至关重要的一环,就是Ta认可的某一款产品,Ta会给身边的人疯狂的种草)
我们的产品以上特征至少需要满足两个,才能体现私域的价值。
回答分享的主题私域流量如何经营?
这个问题太大了,我们把它拆分几个小的问题:
第一个小问题问自己:你的企业你的产品是否适合当下做私域流量?
(已经回答过了回顾一下前面讲的特征)
第二个小问题:私域流量如何实现从0到1?
很多企业决策者听了很多讲私域流量的内容,也看了很多,但是第一步就把自己堵死了,我没有私域流量怎么办?有一句古话坑了大家最惨:酒香不怕巷子深,这年头酒再香也怕巷子深,产品再好也需要有人去帮你传播。
我给大家讲几个可以落地的没有私域流量怎么去突破从0到1:
1、找产品体验官,什么样的人可以当你的产品体验官,符合你产品定位,或者他的粉丝符合你产品定位,这种群体是商业群体,价格也有高有低,本地的自媒体人会便宜点,网红或者明星较贵。当然最便宜的是你自己的朋友和朋友的朋友。这些人都需要满足一个特征是她社交圈(影响的人群)是满足你的产品定位。
2、公域流量采购,这个针对的是有一定规模的企业。便宜点的有本地的一些广告牌、美大平台等。这些公域流量过来的客户,目标要让他们进入你的私域流量池,用一些优惠券或者其他的福利把他们转化成你的私域流量,最好的承载方式是企业微信(微信加的人数有限制,企业微信对于用户来说微信可以加,这样你之后的二次触达成本就低了)
第三个小问题:如何实现私域流量的裂变?
1、加码社交币,很多人觉得我今天店里来了一千人,流量已经足够了,甚至有的说我已经加了微信了,都觉得自己从0到1已经完成了?私域流量的特点是可持续性,如果不做任何社交币的内容你的私域流量可能从今天的100人到明天50人后天25人直到有一天变成0。为什么?因为你刚开始吸引过来的私域流量和你之间没有建立充足的信任和依赖,他们需要用活动的方式去激活,举个例子,我开了一家牛蛙店,味道很好,第一天来吃的人特别多,留存成为我私域流量的数量有100人,然后晚上我发个消息告诉他,100位金牌会员已经招募完成,恭喜您成为我店的金牌会员,在接下来的一周里,您有一份专属权益:可以带亲好友来一起吃牛蛙,三人行打五折。大家注意刚刚的意思是对的,但是表达方式是错误的,表达方式显得我很官方,拉开了我与大家的距离,应该改成:您好,我们做的牛蛙吃起来还满意吗?让他提提建议,寒暄几句,下次带朋友一起来,给你打五折。大家可以自行脑补想象一下,我一个月能沉淀多少客户?沉淀超过1000名客户恭喜你就可以开分店了。
社交币的加码,从用户激活开始,社交裂变的引流产品(体验券+优惠券+会员权益)。
2、从私域流量池里面去购买私域流量,私域流量池里面每个人都有自己的私域流量池,在社交关系网上,我们可以用裂变红包和拉新红包来像我们的私域用户购买流量。通过红包+卡券的组合打法,去实现我们的私域流量裂变。
第四个小问题:有那些可以提高私域运营效率的工具?
在回答这个问题之前,我们要理解一下电商思维,电商中对于运营提效最好的东西是用户数据分析,因为数据不会欺骗我们。私域流量也需要通过数据来提效,我们对私域流量中对大家经营有帮助的数据做了几点整理:
1、用户关系数据可视化,私域用户中哪些是超级传播者?哪些是有影响力的人?这些用户是我们加倍重视的。
2、用户的位置信息(大多数用户在哪里,我的分店开在哪里,之前根据门店找用户的开店思路可以转一转了,现在有数据了可以根据用户开门店了,位置信息也可以做一些风控我们电子围栏技术可以锁定区域,避免一些非你的有效区域客户把你的红包和福利领走)。
3、用户浏览领卡券信息记录。
与用户之间的交互方式:我们回顾一下历史,互联网发展的早期是0101010二进制数字,到后面是英文代码到文字图片再到这几年比较火的短视频,短视频有视觉和听觉的组合冲击,交互的效率提高了不少,发图片和文字很少有人看,视频只要有一个点抓住眼球就能把它看完。
我们基于微信和企业微信做了一套短视频交互的私域流量运营工具,企微伴侣+视起商来,企微伴侣是企业微信端做数据收集管理和分析用的,视起商来是微信端的一个链接用户的视频营销小程序(视频+卡券系统+红包系统+其他营销机制系统),操作起来简单易上手。
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